“好，這事我知道了，我來辦……”

這一個月來，艾冬的這句話常常在北京市公安局12345“接訴即辦”分中心接線員孫毅的腦子裡回響。孫毅不敢想象，艾冬在電話裡跟自己交代最后這件派單時，正經歷著怎樣的痛苦。這通電話，竟成了他和艾哥的訣別……

2月15日，周六，接線員孫毅接到一個12345電話派單比較棘手，當天正是艾冬值班，他便打電話請示如何處理。“艾哥是個大嗓門兒，可那天的聲音卻有氣無力的。”孫毅問艾冬是不是不舒服，艾冬輕描淡寫地說沒事，接著指導孫毅完成派單，並表示自己會聯系跟進。后來，孫毅再沒聽到艾冬的聲音。因為艾冬在去單位的路上突發腦出血，經過六天的搶救，2月22日凌晨，艾冬匆匆地走了，生命永遠定格在45歲。

在身體極度不適的情況下，艾冬硬撐著完成了生命中最后一次派單。在生命的最后一刻，他和他的舅舅董存瑞一樣，仍然在戰斗。

戰疫情 他天天都在堅守

艾冬是北京市公安局12345“接訴即辦”分中心的負責人。原本春節這一個月應該是熱線的平穩期，但突如其來的疫情讓群眾訴求猛然激增，中心全天候安排人員值守，艾冬隻在臘月二十九這天陪80多歲的老母親吃了頓團圓飯，匆匆咽下7個餃子后，就又趕回單位工作。

來自疫情重點地區的游客李先生撥打12345，說他們父子因疫情受阻無法返回家鄉，但在京又沒有賓